遵循最佳做法可以幫助您創建引人注目的消息，在適當的時候到達用戶。以下是設計移動應用推送通知時需要考慮的七個關鍵問題。

1. 您的消息應該是移動推送通知還是其他內容？

在發送通知之前，請考慮發送電子郵件或短信是否更合適。

SMS 消息最適合時間敏感或重要的信息。例如，一家航空公司應該使用 SMS 消息來傳達登機口或時間表變更，因為移動推送不會到達禁用通知權限的乘客。SMS 消息也更適合稍后可能需要訪問的信息，例如訂單確認，因為移動應用程序推送通知很容易通過單擊清除并且通常無法檢索。

移動推送通知對于傳遞重要但非緊急的信息非常有效，例如有關銷售的公告或用戶同意新應用程序權限的請求。

2. 您是否請求發送推送通知的許可？

許多應用程序在安裝后要求獲得立即發送通知的權限。如果提醒對于應用程序的用戶體驗至關重要——例如，為了有效，習慣跟蹤應用程序需要定期提醒用戶，這是有道理的。但在大多數情況下，實際上最好等到有人使用該應用程序幾次并看到它提供的價值后再請求許可。等待也激活了互惠原則：用戶在使用應用程序后更有可能覺得有義務授予權限。

3. 通知是否為用戶提供了個性化的價值？

根據客戶消息平臺 OneSignal 的數據，個性化推送通知的參與率比非個性化通知高 259%。以下是如何定制消息，讓用戶感覺您正在專門為他們發送內容。

4. 信息是否簡潔、準確、簡單？

一旦您確定一條消息需要推送通知，您可以采取一些步驟使其成功。推送通知中允許的確切字符數因移動設備和操作系統而異，但您吸引讀者的空間有限。

5. 你用過深度鏈接嗎？

深層鏈接通過將用戶帶到應用程序中的確切位置來減少摩擦并增加轉化率，他們可以在該位置響應推送通知的號召性用語。

在我工作的一家公司，當我們注意到用戶在收到推送通知后會刪除我們的應用程序時，我們了解到深度鏈接的重要性。我們的通知鏈接到我們的主頁，但沒有提及我們的推送消息所宣傳的優惠。一旦我們開始深度鏈接，參與度就會飆升。

6. 您是否為推送通知 UX 選擇了最佳交付方式？

通常，用戶將推送通知視為鎖定屏幕上的橫幅。但是，您應該為用戶提供接收徽章通知的選項，這是應用程序圖標一角的指示器，這樣他們就可以一次查看所有消息，而不是收到關于每條消息的橫幅通知。實施徽章通知時，注意顏色；紅色通常與壓力和警報有關，而藍色和綠色則被認為是平靜的。警報是推送通知的另一種選擇；它們類似于橫幅，但需要用戶操作才能關閉。

7. 應用程序已經發送了多少推送通知，何時發送？

管理您發送的移動應用程序推送通知的頻率和節奏至關重要。太多或連續幾個可能會導致用戶脫離。