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用戶體驗研究的不同方法

善微科技 2019 09月20日 發布

用戶體驗研究有助于開發用于了解產品用戶體驗的分析技術。研究應以這樣的方式進行,記住用戶是誰,他們在什么情況下使用產品以及他們需要從產品或服務中獲得什么。在開始用戶體驗研究之前,企業主需要清楚自己的資源和限制。一旦他們清楚,他們就可以開始研究m.61ayi.com。 


研究持續時間

研究的持續時間和特定企業想要達到的目標決定選擇縱向研究還是橫斷面研究。


縱向研究

縱向研究主要集中在一段時間內定期對一組用戶進行反復觀察。這項研究是為了觀察用戶的感知,態度和行為??v向研究的主要優點是它超越了一個時間范圍。因此,事件可以以適當的順序發生??v向研究可以通過日記,參與者觀察和反復訪談/調查等多種方式進行。


橫斷面研究

跨部門研究是一項研究,其中反饋是在一個時間點從一群人那里收集的。在這里,用戶被分類為名為群組的不同組。它主要涉及在指定時間用一個關鍵因素評估客戶。為此,業務所有者邀請用戶并將他們分類為兩個或更多組并獲取他們的反饋。


數據的性質

在這里,企業主應該決定他們是否需要統計或意見和其他主觀數據?;诖耍梢赃M行定量和定性研究。 



定量研究

定量研究包括您可以計算的任何內容:頁面上的時間,完成任務的時間,用戶流,頁面視圖。UX中的定量研究更常用于市場研究,因為它涉及大型數據集。在這里,研究將牢記客戶的喜好。


定性研究

用戶體驗中的定性研究主要涉及用戶的行為,感受和態度。進行定性研究是為了了解影響客戶購買產品決策的因素,使用該產品的經驗以及通過獲取客戶反饋所產生的影響。


 


數據來源

可以通過兩種方式收集數據:通過初級和二級 研究。


初步研究

通過訪談,實驗或進行問卷調查獲得數據進行初步研究。收集新數據而不是來自已發布來源的數據。初級研究既耗時又耗費資源,因為它需要與客戶直接互動。


初步研究


二級研究

二級研究側重于分析已有的來源,如研究論文,期刊,文章。對于那些時間和資源有限的人來說,二級研究將是一個額外的優勢,因為它需要相對較少的時間。


研究的目標

該研究的目的是調查問題并嘗試以最有效的方式解決問題。這可以通過探索性 研究,描述性 研究和評估性 研究來完成。


生成性或探索性研究

進行探索性研究以便在初步階段研究該問題。因此,該研究涉及根據要求進行訪談,與客戶進行小組討論,并確定有關產品的問題。


生成性或探索性研究


描述性和信息性研究

在描述性研究中,問題陳述已經給出并用于獲得對問題的詳細理解。這項研究有助于在詳細分析問題后提供問題的完整解決方案。


描述性和信息性研究


評估研究

通過接近用戶并嘗試找出您在Descriptive研究中獲得的解決方案是否有效來進行評估性研究。這項研究的主要目的是看看問題是否得到了完全 固定或不。



純研究

純粹的研究是基礎研究,以確定變量之間的關系。純粹的研究完全是出于好奇和興趣,而且更具探索性。


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